美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户，您好，感谢您选择美的净水器，这款机器纯水出水过滤精度0.0001微米，正常是可以去除重金属、水垢的哦，建议用户查看下是否是之前加热装置的残留水垢，如果还是出现水垢，用户可联系美的客服或拨打美的官方全国客户服务热线400-8308289反馈，也可关注“美的服务”公众号咨询预约售后人员上门查看解决，我们将竭诚为您服务，用户的认可与支持，是我们努力的方向，美的净水器源自世界500强企业，值得您信赖哦！