收到货拆封发现底面起翘，立刻联系京东售后，全程大概不到30分钟，告知要寄回返厂修理可能要15-20天。我真的挺无语的，如果不是着急使用，如果不是信任京东，一万多块钱的东西也不会在线上购买。结果底面一个大缝！！我提出从配送员进来到我联系售后，因为是营业场所，全程都在监控底下，我可以给全程的监控，证明非人为，只有20来分钟，啥都没干，这一打开包装就是这样，产品的原因不可能让顾客承担吧？全程监控都有，我急用电脑。售后不可以，必须要工程师检测。监控都不能证明，一定要自己方工程师检测证明我没有拆开证明非人为。可是快递过程中有监控么？我拿什么信任你们？多次告知可以提供监控仍不支持退货退款，告知连wifi了不能退！！产品本身质量问题，这么大bug，要顾客来承担！！我说的监控让我发邮件，我说监控发邮件就可以给我处理了么，告知不行，必须等3-7天检测，或者返厂家15-30天，，第二次联系变成了30天！！我给你监控又没有用，还得等这么久！！好的，那我给你监控有什么用？！我直接周一联系12315消费者协会，监控直接发给他们！呵呵，京东你自己好自为之吧，公道自在人心！