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刚收到机器试用就漏电,防漏电开关直接跳闸!跟客服沟通,客服主观很强,认定机器没问题,并说是我没有操作好,一开始说电器需要接电线,后来又说我的插排没有地线!本来是想给他们个台阶下、耐心解释!后来我说的有些不耐烦,就要求退货!问运费谁承担!客服要我承担,我退货时选择的理由是质量问题,后台直接关闭了审核,客服找我说,喊我改为七天无理由退款!意思是想把责任推到客户身上!还有一点,当天3月2号,晴空万里,物流竟以天气原因无法配送!未曾签收,就签收失败!这个物流的情况就不上传照片了,上传照片数量有限,以上所述!均有聊天记录为证!
金属齿轮款 2020-03-06 10:07 来自京东iPhone客户端
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渡***人 : 建议直接找京东官方客服或者投诉!
回复 2021-03-08 03:03
房太太官方旗舰店 : 感谢您对本店的信任与支持,对于您反馈的问题,我们跟您核实过是由于您没有在接有地线的情况下使用我们的切肉机。商用类产品都是需要在接有地线的环境中使用的,您只要在接有地线的环境下使用就没有问题的了,同时为了您以后可以安全使用电器,我们是强烈建议您接地线的,如果您实在不想接地线,我们产品也有“7天无理由退换货”保障服务,您可以申请,我们会把货款退回给您。
回复 2020-03-08 12:08
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