一星与本商品无关，送给京东，7.3日在京东购买惠普打印机一台，到家后试用发现oppo，vivo手机无法连接，申请无理由退货，在与商家电话沟通时表明已经试用，商家同意退款退货，在京东物流上门取货并退款后，在京东购买了另外一款打印机，7.8日商家致电本人说是已退货的打印机因为包装破损不同意退货，我想问下包装破损为什么京东上门取货的时候不说，另外根据京东的物流信息，商家10号才签收为什么8号就知道破损，致电京东，说明在初次退货过程中已与商家说明使用的情况，商家同意，现在京东客服竟然说无法证实这件事就不能退货，我想问问无法证实就是消费者在说谎吗，如此京东还怎么让人放心购买