威贝特京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉。因为是自营产品，我们这边没办法直接联系上您的咚咚，对于您描述的问题，我们的客服都是在线的哦，可能有时候是网络的问题没能及时回复您，我们客服在晚上12点也已经下班了哦，很抱歉，如果您有遇到的问题可直接联系我们售后电话18960298620，或者直接联系在线的京东客服，我们都会在第一时间帮您处理解决的。感谢您对京东自营产品的支持。