小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，非常抱歉让您有如此的购物体验。手机在运行大型游戏或观看视频听歌曲时，CPU/GPU会因为频繁参与运算而发热，在充电时整个充电模块也会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常现象哦。若手机使用中出现卡顿情况，您可以尝试以下方法排查：1、卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项；2、设置>>更多设置>>开发者选项>>窗口动画缩放、过渡窗口动画缩放、动画程序时长调整全部关闭；3、设置>>更多设置>>开发者选项>>系统内存优化级别设置为高级。出现频繁死机的情况，如果每次运行某一个程序都死机，那么可以断定是软件本身问题，建议您卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；频繁死机、卡死，且确定不是某个App问题，备份数据后恢复出厂尝试。以上方式无效，您可以致电我们小米官方热线，或联系我们小米在线客服。感谢您对小米的支持，祝您生活愉快！