华为京东自营官方旗舰店 : 听到这样的信息，客服人员心理也是十分不好受呢。如果可以备份的情况下，建议您备份手机重要数据到就近的售后服务中心进行检测维修。手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及落地的角度给手机带来的损伤也会不同。建议您给手机佩戴保护壳或皮套，平时使用手机的过程中尽量避免手机滑落哦。另外，我们对待客服人员一直是严要求高标准，不定时还会加强对于客服团队的培训和管理，这其中是否有什么误会呢，您可以在9:00-23:00点期间咨询咱们在线客服哦，定分分钟为您鞍前马后！