华为京东自营官方旗舰店 : 客官大人，请您消消气。由于不同的用户对耳机喜好不同，需求有差异，因此手机的官方标配中是没有耳机的。同时，您对耳机需求的建议我们已经了解，同时也非常感谢您的宝贵建议，我会将您的建议反馈到相关部门。此外，不知是否在与客服沟通过程中存在一些美丽的误会呢，关于您提到的客服服务方面，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，同时也希望您能多提宝贵的意见及建议，我们都会认真对待并继续完善我们的服务，以便给您带来更好的购物体验。 祝您事事顺心，远离烦恼！