原订单是双十一下的，当时想再添加商品，就决定取消，但提示取消失败，与客服联系后表示：订单继续有效，会安排发货，于是决定继续要这个订单。但是货物迟迟不见发货，从12号到17号每天都打客服电话，并咨询是不是订单出了技术问题，但每个客服都相当自负的说是双十一订单多积压。最后才承认系统出了问题在17号才让我重新下单，承诺补双十一的差价…从中可以看出，京东的客服基本上是个摆设，就是清一色的活机器人，根本不能解决问题，连续几天花的电话费都超过双十一的优惠了，真的让人相当失望。其实每个行业都可以出错，我们也容忍出错，但是出错后别人给它提出后，他们仍然自负的不以为然的态度，那是不可原谅的！