海信京东自营旗舰店 : 尊敬的顾客您好！感谢您选购海信洗衣机，非常抱歉给您的使用带来不便。为保护洗衣机运输时免受损伤，滚筒洗衣机出厂时会有四颗运输螺栓，洗衣机送达顾客家使用之前，必须对运输螺栓进行拆卸，然后安装后方可使用，否则会出现严重的震动甚至损坏部件，另外洗衣机一定要放置平稳，确保底脚与地面接触良好，否则会产生共振导致噪音大，建议您拨打海信全国统一安装电话4006111111，预约专业安装人员上门给您拆卸包装螺栓并进行安装。祝您生活愉快，一切顺利！