联想京东自营旗舰店 : 亲爱的联想用户您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。机器预装正版Windows 10家庭中文版系统，为更好的支持新平台下的软硬件进行了大量的优化工作。更换系统可能会由于驱动问题导致运行异常，所以我们不建议您进行此类操作。电脑死机可能是软件不兼容、驱动异常、病毒木马等原因造成的。建议您用杀毒软件查杀下病毒木马；检查下软件兼容性是否有问题；更换相关软件版本；更新官方硬件驱动；您还可以卸载无关的第三方软件试试。若未能解决您的问题，建议您拨打产品服务热线（400-990-8888）或到联想当地售后服务站寻求帮助。由于在线客服MM是处理售前咨询，较专业的问题和京东售后问题还需要您联系技术工程师和京东客服来解决的，若有不妥之处，还请您见谅。联想客服是尽心尽力的为您服务的，也想尽快帮您解决问题，若有不周之处，还请您多多包涵。售出不是结束，我们会一如既往为您的满意而努力。感谢您的支持，祝您生活愉快~