我是第一次在京东买东西，我不知道这是反馈给谁的。我感觉客服太拽了，发了信息基本不回，等我问了才要店长第二天电话联系我，那店长一开口就是他们没问题，我反映的商品旧划痕是正常的，商品没问题，要不换货也不保证没划痕（录音为证），我答应换货，然后一天没人联系我，我刚打开京东，才发现可以退货，昨天就已经是退货最后期限。我联系客服，听说昨天店长处理了，直接不搭理了。我不知道怎么投诉，正好弹出来这个反馈，我太生气了。原因:货物不是一次邮寄的，而是分了三个包裹，我18号下单，等两天20号收到第一个包裹伍德灯，隔一天21收到仪器，我立马跟客服联系，反映货物陈旧，屏幕有划痕，仪器机身上的字有的模糊有的清晰，没有遮挡条说明书等赠品等等问题，客服当即回复赠品还有一个包裹在邮寄中，其他问题由领导回复。我24日才收到赠品包裹，因过端午节，我没有接到回复也是理解，直到前天周一27日还没任何回复，我又催客服，回说第二天回复，28日接到一女的电话说退货，我今天一天也没人取货，才打开京东发现是要自己操作的，我联系客服，想退货或沟通，等了二十分钟都没回复。实在是花钱买难受。谁买谁难受。