小天鹅洗衣机，老品牌了，结实耐用，这次来给给老人买的。 平时，只有1个人用，买的5.5kg的小型款。 相对操作简单，易上手。 另外，考虑老人来回弯腰不方便，买的波轮洗衣机。 试用了一下，各方面都不错。 吐槽的点，在于以下2方面： 1、京东电话客服。提前半个月打电话预约安装，第一个客服说，可以预约，且已帮忙预约上了。过了几天打电话确认的时候，另一位客服又说无法提前半个月预约安装。反反复复打电话，当值客服说24小时内回复，实际并没有客服回电话。乱七八糟的。 2、送货、确认收货。本预约6/19送货，6/18送货师傅打电话提示我们准备收货，6/18当天就要送到。跟送货师傅联系，告知师傅：6/18家里没人，只能6/19送。结果，6/18没送货就提前签收了。 以上问题种种，不知道是谁的责任，希望京东方面加强管理、改善吧