华为京东自营官方旗舰店 : 亲爱的小主，请您莫动怒呢。关于屏幕不平问题，华为所有手机的屏幕都是经过严格检验的良品，部分比较厚的膜有一定程度的不平整，而厚度较薄的钢化膜相对柔软，可以完好的贴合到手机屏幕上。建议您贴塑料膜。关于客服问题，非常感谢您反映的情况，对于客服的服务态度我们一直非常重视。请您放心，我们相关负责人一定会查实并对客服加强培训。关于手机发热问题，建议您在充电时避免长时间使用手机，您可以通过清除后台应用程序、降低手机音量的方法减少手机功耗，减少发热。岁月静好，华为愿陪您幸福到老！