用了10年京东，4年plus+6年钻石会员，虽然之前也有过一些小不愉快，但都对京东没有失望，也没有生过气。但这次老家空调坏了，想查询订单看看空调型号竟然发现空调订单记录没有了。打电话客服，对方竟然神奇的3连问：你确定是在京东买的吗？你确定是用这个账号买的吗？你确定不是通过别的渠道？当时听到这个客服的解决问题的方式，浑身都在冒火。我还是忍着说：我从2010年开始用京东，家里的电器全是京东买的，家里所有的东西也几乎都是京东买的。客服让她经理查完，回复我说，我们经理也查过了你这个订单没有，很抱歉，帮不了你。我说如果我从海尔证实是通过京东买的，你怎么办。客服说，很抱歉，我查不到你的订单记录，帮不了你。（此刻心中一万个#）。#，我后来打海尔客服，把维修的安排完，又帮我查了一下记录，竟然发现，我在京东购买的海尔热水器的订单也没有了。第二天客服给我回电话，我说你能帮我查到吗，对方说不好意思，还是查不到。我说我前后不远时间还有一个热水器购买记录，客服说这个我能看到。我说我怎么看不到？客服有呆若木鸡的说：很抱歉，这个帮不了你。#。京东是准备让这些不靠谱的客服给玩死吗？