华硕京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。华硕是负责任的企业，商城是华硕授权并参与运营的电商平台，保证正品新机销售。商城有着完善而又严谨的售后服务规范，如开箱即有外观损伤，建议您尽快拨打400-606-5500与客服人员进行沟通，相信会帮您妥善处理的。系统崩溃问题可能是由于系统文件受损导致的，建议您使用Win10自带的系统还原功能重置试下。花屏问题多是与显卡驱动异常或软件版本兼容性不佳有关，建议您更新官方新版显卡驱动或更换软件版本进行尝试。不知您是否使用第三方安全软件进行过优化呢？由于优化可能会修改系统文件或驱动，影响到您的正常使用，我们建议您谨慎操作。如需更新驱动，建议您到华硕官网下载更新。后续使用中有任何疑问，欢迎您拨打400-600-6655华硕服务热线与我们工程师沟通。感谢您的支持！