厂家是个渣渣，我是奶茶店用，不懂这个结果员工收到就调试，不给退就算了让给清洗的视频跟保养的视频统统没有，还跟我说他们师傅不可能花几个小时去拍视频，机器没用几天里面就错位了，说是我们操作不当，我们员工只是把咖啡渣倒掉，里面根本没有动过，出问题了反正都是我们自己的错，申请退补按差价退款也不行，反正你买了就不管了，商家看见我是奶茶店，也不提醒我调试了就不能退了，京东客服一直在跟他们协商这事1个多月过去了，他们还是没有任何退让。快递员送货也是，一个电话一个短信也没有，放店里就走了。告诉大家这款机器非常浪费咖啡豆，劝大家谨慎选择