华为京东自营官方旗舰店 : 亲爱的客官，您的疑问不用担心，客服长伴着您。咱们店是京东为华为的官方销售渠道，所售商品都是全新正品呢。关于您反馈的手机中有未知音频文件，云账号可能导致此问题：云账号很多都有自动同步的功能，会在WLAN连接的情况下下载之前同步的视频、照片或文件（常见的有云服务功能的应用如：华为云账号、360卫士、QQ、百度等）。另外，使用备份恢复功能可以恢复早期的视频、照片和文件，除了华为自带的备份恢复功能，还包括一些第三方的备份应用，比如手机克隆，YY备份，换机助手等。请您确认是否有相关操作，若仍有任何疑问或需要，您也可以联系在线客服咨询反馈哦。祝您事事顺心，远离烦恼！