小米京东自营旗舰店 : 您好，非常的抱歉给您带来了不便。建议您重装滤芯尝试。检查购买的滤芯是否和空气净化器适配，可以参考购买页面的具体介绍判断，确定购买滤芯型号正确的情况下，请确保去除新购滤芯的外包装并参照说明书的指导正确放置滤芯，然后切断电源等待 10 秒钟后再重新接通电源开启净化器进行尝试。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。