小米京东自营旗舰店 : 亲爱的米粉，我们的产品均为官方正品，而且享受正规三包服务，请您放心使用。我们的产品在出厂时都是经过严格质量检查流程，确保品质的。若使用某软件时死机，米妹建议您先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键，如果可以返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启尝试；可升级系统版本尝试哦；可卸载手机中优化、省电、安全类的软件。若使用中存在任何问题，可以联系小米客服反馈，会竭诚为您服务。感谢您对小米的支持。