科勒卫浴京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户，您好！非常抱歉没能给您带来一次愉快的购物体验。核实到负责的同事一直在跟进处理中，售后同事春节后协调师傅上门查看，师傅上门时，您已将产品拆下来，产品未安装，师傅无法进行判断，或将产品寄回商家检测，两种处理方案您都不认可，因产品已安装，非质量问题，不满足退货条件，需要有鉴定结果，商家才能进行下一步操作，如您改变想法，可随时联系在线客服，收到您的反馈后会第一时间给您处理的哦。科勒祝您生活愉快，工作顺心！