r***1 : 我是入户100兆，看电脑视频都很好，看你个机顶盒没道理不够吧

r***1 : 才用一个月，什么也没装，内存就不够，那你这盒子是怎么设计的，买的你的vip内容，看的你的vip内容，说什么第三方内容导致，不要这么扯，如果你这盒子就卖一二百，我也不说了，四百多，比我以前用的小米贵一倍。质量差太多。

u_pziycvulvb6i : 无心让您生气，请客官收下我们迟到的致歉～盒子自动返回首界面可能是内存不够导致，请清理应用缓存数据 。进入全部应用>设置>高级>应用，选择想要清除缓存的应用，选择清除缓存即可。视频播放失败可能是网速不够导致。进入全部应用>设置>网络测速，检测您的网速。根据测速结果播放对应清晰度的视频。也可能是视频播放器出现了异常，重启盒子后可解决。如果是第三方应用无法播放视频，是因为第三方应用出现问题，请观看其他片源或更换其他第三方应用软件观看。后续您有任何疑问请咨询线上客服，祝您生活愉快～