小龟呀小龟 : 十分抱歉的呢客官，请您先消消气。建议您签收后拆开外包装检查货物是否齐全，检查产品是否完好无损可以正常使用。若有问题请您尽快联系京东商城客服反馈。关于无法连接网络，请注意，盒子没有拨号功能，插在墙上的网口上是无法上网，需要插入路由器的 LAN 网口上网。请检查连接视频服务器是否成功。如不成功，请重启盒子。若后续有疑虑，客服随时等您差遣。