u_pziycvulvb6i : 您的问题我们非常重视，请客官不要生气～盒子反应慢请进入设置>版本升级，将盒子升级到最新版本。请先暂停节目缓存，节目缓存会占用网络带宽和内存，可能会延迟盒子对遥控器的响应。请按遥控器待机键，清理内存。请将盒子断电重启（需拔掉电源线）。盒子卡机一般将盒子断电重启（需拔掉电源线）后可恢复。若重启不能解决，请进入设置>高级将盒子恢复出厂设置。后续您有任何疑问请咨询线上客服，祝您生活愉快～