海信京东自营旗舰店 : 亲爱的客户，您好！非常感谢您选购海信产品，食物放入电冰箱时，由于箱内温度低于食物的温度，因此将产生热交换，在热交换过程中，食物靠蒸发水分降低温度，这些温度较高的水分与低温蒸发器表面接触后，就凝结成霜。另外，每次打开箱门存取食物时，大量的热空气进入箱内，热空气中的水分遇到低温蒸发器，也会在蒸发器表面凝结成霜，因此冰箱运行中冷藏后壁有均匀薄霜或冰粒属于正常现象，冰箱停机时会化成水珠流入排水孔，并非产品故障，请放心使用。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4006111111全国统一客服热线，我们将竭诚为您服务，相信我们的海信产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快，一切顺利！O(∩_∩)O~