双11购买，一共等待10多天才到货，第一次给予差评，购买够快递小哥第一次来电告知收货地址为楼梯楼，楼梯空间不足无法送货，建议我本人自行退货（这快递小哥真聪明，不想送货就建议顾客自行退货，可以避免责任），小哥没有到现场怎么知道空间不足的呢？特异功能？致电京东客服，告知会催促进口配送，再等待两周左右，订单的配送时间不断推迟，一怒之下致电客服强烈讲此订单作为投诉处理，之后处理人员告知可以保证隔天配送，果然第二天到货了，并送货上门，但问题还是继续出现，一个配送人员怎么可能将这么大的冰箱搬运上楼呢？这就是京东配送的服务？最后跟爸爸协助快递小哥将冰箱搬上楼。至此，11月24日才收到双11购买的冰箱和洗衣机，第一次这么不好的体验。