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关于订单653489...
商品信息
商品名称:
五羊(FIVERAMS)孩子宝母乳质感宽口径奶嘴(L码)
评价得分:
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分)
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2***1
关于订单653489844XX的问题,从9月27日投诉卖家xujia宣传,致电京东VIP专线十次,至今没有解决问题。存在如下问题: 1、多名接线人员不是VIP客服接听此专线,提供不专业的记录及回复。 2、投诉处理专员联系卖家不上,居然不是坐实卖家xujia宣传,而是要给我**让我结束投诉。 3、多次客服留言要求3760X回电,并邮件告知3760X,至今未接到回复。 4、10月17日再次投诉后,处理小组及其主管当晚已接单,至今超过48小时未有任何回复。再次致电专线,客服表示,处理小组有权不回复我的问题,也就是没有闭环要求。 曾经熟悉的VIP高效、专业、及时的处理服务已经不见了,一个问题至今二十几天没回复,作为个老顾客异常失望,却全没办法,因为处理人员有权不回复你。 5、10月22日,致电plus专线,客服33765X表示问题已有退**京券处理方案,不再跟踪处理,京东可以不回复也有权不回复。 至此,我还能说什么,给你一星差评,京东现在的服务,对得起这一星,非常失望。
奶嘴(L码)
2017-10-26 16:03
来自京东Android客户端
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