买这个热水壶太曲折了，第一次送货我连货都没有看到，送货员说破损了，叫我跟客服联系处理。京东客服处理流程和态度不是站在服务顾客的角度，客服左一句我帮你问问，右一句我帮你申请一下，让我感觉好像是我错了一样。直至我最后投诉！618活动期间我还有订单迟迟不能发货，我体谅京东活动期间可能很忙，选择了默默等待。最终客服还打电话给我问还需要这些货吗？我如果不要的话，我不会取消吗？618让我这个钻石和Prime客户对京东的体验一落千丈，糟透了！