戴尔（DELL）御玄专卖店 : 尊敬的客户您好，刚刚与您电话沟通过，您并非电脑实际使用人，所以此条评价您是否给的太匆忙了。您寄回电脑后，为了保证您的及时使用，我们直接给您进行了更换。发出前为您检测过，没有蓝屏的问题。两台电脑均为全新电脑，您可直接去戴尔售后检测。如果第二台电脑还出现蓝屏，您要看您安装的软件是否兼容win10，win10系统推出之前发布的软件，不建议您安装，还请安装最新版本的软件。您使用电脑的同事我打了一下午电话都没打通，明天我再继续联系您同事，为您尽快排除问题。一些专业软件我们建议您从正规网站下载，虽然我们商家可以免费为您提供额外的技术支持，但是一般还是建议公司有个专业人员，出厂预装的系统都是没有问题的，如果是后续安装软件导致的蓝屏也推到我们机器上，那我们就冤死了。