极其凹糟的一次购买经历，这么多年也是首次碰到(也有可能之前幸运)冰箱到货后发现电源线严重破损，塑料件都严重的磨掉角，插头歪的，无法使用，因为怀疑为非新品，又是刚刚收到货，申请退货，结果三星一直联系不上，无奈联系京东，同样未得到快速合理的解决办法，所谓的七天无理由退货就是空头支票，实际对买家而言非常的被动，只能等京东的反馈，就这么个显而易见的质量问题，竟然花了三个星期的时间才解决，还是我实在不愿意烦，妥协自己换个线，京东只是补充个购买券，期间三星从未联系上过，三个礼拜后准备使用时发现冷冻箱第一层隔板少个件，导致隔板放不稳，根本无法存储食物，反馈后，到现在仍未得到解决，对于京东的处理时效性实在失望，一次次的承诺落空，真是无言以对，更重要的是京东无法提供该三星卖家资质证明，亦无法对该卖家始终联系不上的情况做出合理解释，除了愤怒，失望，已无话可说