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商品信息
商品名称:
光明 莫斯利安 2果3蔬 绿果(混合果蔬口味) 常温酸牛奶135g*18盒钻石装中华老字号
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京东: 我6.3号在贵司买的300元端午福利送人,6.7号特别去APP查看我的未收货中并无他的未收货订单,6.11号收到我的银行卡退款提醒,我去查看订单显示的6月8号由你们申请退款的,我与收件人本人确认的确无收到货。当时订单收件手机号写的收件人,收件电话号码写的我的手机,经与客服查询确认客服也承认的确是写了两个号码,但是我全程未接到任何电话现被恶意被退单扣我钱。 在线投诉理赔后京东反复换人回电来回反复说法不一,今天居然打电话不承认我写了两个手机号说是我拒接电话,有这么忽悠消费者的吗?特回复在我的订单中 几次错误点我来梳理说明: 一、我的订单是付款订单,付款后默认契约关系成立,京东需要为我完成配送; 二、打不通收件人第一个手机号后未拨打第二个手机号擅自退单; 三、未送货滞留后没有出现在我的“待收货”中提示; 四、开始投诉的时候客服反复避开我的话不让我申诉让人恼火; 五、我的这单经过前期沟通已经确认你们是安排第三方派送的,违背了你们家京东自营配送的初衷,第三方配送出了错不要怪在消费者头上; 六、预约电话投诉后反复打电话给我不同的说法,最后居然不承认我写了两个手机号; 希望大家买东西引以为鉴
2019-06-22 08:59
来自京东Android客户端
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