两颗星的原因在于京东方订单的不完善 轮胎一早已被门店签收，店家也电话沟通下午可以来安装，结果到了门店，店家表示订单号无法查询到。咨询京东客服，半小时的套话，说要和店铺沟通，预计两小时完成。此时我已到店，等于我需要另外浪费时间来等候处理京东方的订单问题。 客服给了另一个方案，贴补账号35元，让我先付给店家安装，这样不浪费时间。店家表示35元不够安装轮胎，且订单号查询不到，轮胎不能核销。线上客服说了半小时套话后觉得还是直接致电电话客服比较快，问客服电话多少，不知道是不敢说还是不知道，均答非所问，无法告知。 后续查了百度自行电话解决，电话客服给我的答复是十分钟解决。后续以店家妥协，先安装，后续他们自己处理订单问题而结束。 此处实名投诉线上客服425969