格力·晶弘冰箱洗衣机京东自营旗舰店 : 尊敬的顾客，您好！很抱歉给您带来的不便。关于您反馈的物流配送问题，我们会反馈给京东加强物流及服务管理，冰箱类的家电大物件在长途运输过程中可能存在磕碰、划伤等问题；我们支持开箱验货，您收到货后如果出现产品划痕、碰伤的话，您可以直接选择拒收哦。冰箱在运输过程中由于颠簸导致冰箱铰链有松动，安排售后师傅上门微调即可。 感谢您的理解与支持。若您在使用中还有其他问题，均可通过格力全国服务电话4008365315或者京东咚咚在线客服与我们联系，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。