荣耀京东自营旗舰店 : 请您放宽心，这就为您解答。我们是官方直营店铺，所有产品都是正品行货全新未开封机器。手机在正常信号下通话或发送短信，发热较少。当使用CPU负载比较大的软件时，手机耗电和发热程度稍微增加，是正常情况。建议您在玩游戏、看视频时您可以通过清除后台应用程序、降低手机音量的方法减少手机发热。另外，手机系统文件和第三方应用会占用一定的机身内存，建议您卸载不需要的应用并确认手机是否有使用过备份恢复、云同步等功能恢复了您以前的文件导致内存被占用。希望这些方法可以解决您的困扰。感谢您对咱们产品的支持，后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦。