翰林学府图书专营店 : 第一 你咨询客服说书破损了。我们赶紧让你拍照确认。 第二，问你收到是不是塑封的，有没有拆开的痕迹，你说有塑封； 第三，我先解释了一下，说可能是出版社装盒的时候不小心折了，问你影响使用不，如果想换的话申请换货，京东上门取件，不用你掏钱。 第四，这种情况第一次遇到，售后流程我觉的没有任何问题，即使你现在给了差评，我们还是支持退换货，请你放心，我们不是**商家，正版书出版社也是支持调换的，你退给我们，我们先补发你新的，之后我们自己会和出版社调换。 第五，祝您生活愉快。