产品在京东店铺上，产品信息有写ABCDE滤芯，结果收到货后外包装上没有对应的字母标志，而且新老包装混合随机发货。我拍了一个全套的滤芯ABCDE5个，又额外拍了一套ABC3个，共8个滤芯，拆开包裹后5个滤芯包装是一样，另外3个滤芯包装是一样的。上面均未标明字母，我觉得绝大多数消费者都会认为5个一样的包装是一套，另外3个一样的包装是ABC，打电话咨询客服说不是，结果拆错了，我问客服分不清怎么办，客服说每次收到货打电话咨询客服就可以了，但是我已经把不需要换的拆开了，导致好几个没有到更换期限的滤芯由于新的已经拆开了就不得不换。 客服全程没有任何道歉语言或意思，就说已经拆开了就换不了。我说我提个建议，既然店铺商品写了ABCDE，商品包装上就应该对应标上，便于消费者自己更换，那我已经误拆开的怎么办，希望得到个回应。从2023年12月31日上午给客服打电话，至今已4天，没有收到商家任何回复。