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616下单，617到丰巢，拆包后发现漏发两泳帽，沟通过程中只强调有监控，但也不给任何说法，只是让退货，直到京东介入后才肯补发。作为消费者，内控流程不是我关心的，我只关心有没有收到货，已经严重影响使用，购物体验极差，客服理解能力有很大问题，颠来倒去说了几次连漏发啥东西都没弄明白。
BLK(6735) 2019-06-24 21:29 来自京东Android客户端
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