一星是给服务的，箱子都破了，我以为京东自营的到最后，原来是第三方旗舰店，售后客服极差！过年给亲戚的年货买了两箱，有一件箱子都破了，自己吃无所谓，送人的没法用就换货了！结果显示2月2日到商家售后部签收了，但对方迟迟不确认收到也不发货，7号就回老家了，怕来不及我要求退款，想再直接买一箱，对方客服就让耐心等待，后来几次沟通又让我撤销换货，再改退款，说她改不了。东西都寄回去了，根本没法改，然后不确认收到退货也不发货，不确认也没法点京东介入的按钮！ 最后几次沟通，又说他那里能改退款，让我等待，说已经改了，不是换过了！结果我回老家了，在售后确认收货的最后一天确认了，然后根本没给我退款，14号收到驿站信息，给我发回来了。差差差，我用了京东大概得10多年了吧，还买会员，没给过一星差评，这是我碰到的最烂的客服，话术，就用话术，不解决任何问题🤮