我是受邻居委托给新房那边一起团购车锁，到货后快递给我说破损严重，因为本身发货就四天才到，我说能正常用就行。快递就帮我签收放到了物业中心，我联系师傅安装，他才说没有钥匙和车锁。我联系商家补发，一直要我等待，拍照，登记，因为人又不在收货现场，师傅没有回信息，直接把锁拆了，没有照片。但是快递给了我下货时图，就是破的。商家不给补寄锁，好多年没有碰到过这么不通人情的商家了。客服是机器人！