说实话，这次是换新回来的，上次说是“换新”其实是良品，北京仓发货不是昆山的，真良品也就算了，耳机还有电流声。上一单不能评论了就放这单说。另外来说一说这个售后，去年爽11购入正常使用，3月中头桥这里断了，联系售后，售后表示必须去线下网点检测，3月魔都30多度...顶着高温去售后点，售后小哥说，我这种问题见多了一看就是外力因素，可以开具检测单但是单上明确表示不作为售后换新凭据。当时我就怒了这不是线上线下扯皮吗，立马申请售后>>电话来了，让他们直接对接。最后小哥边开单据边和我说，你别气也别摔手机除了自己没人心疼的，我想想也有道理，但是为什么气还不是这产品的售后流程one卵嘛。小小的头桥（塑料那段）居然只能整件维修而不是小配件更换，（如果收费维修要按产品价值80%收费，小哥原话）时候冷静下来分析了下，应该是这样的>>线上自营店其实不是飞利浦直营，所以他们需要线下单据去厂家退换货，可见京东直营也是厂家众多经销商其中一个，看过其他产品的差评也是需要消费者去线下网点，这不是坑是什么。时间久了好像无法上图，大家也别理客服回复我给你带来不便云云。最后“换新”后再换新，东西本身不错的，1星给售后。