惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，很抱歉给您带来不便。惠普产品出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，全部为原装正品的，请您放心~安装无法使用，需要排查多个方面，比如是否支持该打印机，安装上以后，打印的状态灯或者显示屏的提示内容是什么等等，需要根据实际情况来进行判断，这些都需要专业的售后技术支持工程师来为您来一一排查哦~您可拨打售后相关电话（4008856616转2）咨询技术工程师获取相应的解决方案哦~相信小伙伴们定会竭尽所能帮助您哒。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快~