蓝畅车品专营店 : 您好，聊天记录有说明给你更换新的大灯的呢，有两种售后方式的，第一种就是押款售后的呢，这个押款只是支付在京东第三方平台的保证金的，我们先发新的给您换，您换好之后把有问题的寄回，我们收到立刻退押款的，这个押款是不会到我们的手上的哦；第二种就是京东的售后流程，客户发回来换新处理，这种方式比较繁琐，我们一般建议客户选择第一种押款方式的；而且根据买家提供的图片是快递过程中遇到碰撞造成的，签收的时候是可以开箱验货的，有问题是可以直接拒签的呢。