发货时仓库打包错误，京东自身发货错误问题，给我的解决方案是换货，但是换货的流程复杂，4月23日下单的，本应该次日达，但是今天4月27号了，换货流程还在走。。。正确的键盘还没发出，这买个东西要等10天我估计，要求退货也不能直接退，还要等审核。。。我就在想，京东自己打包错误，自己造成的问题，为什么要客户来承担时间成本呢？已经在京东消费近10万了，这一次购物我彻底对京东绝望了，我就仅仅买了个1000块钱的键盘，怎么就搞这么复杂呢？