九阳净水京东自营旗舰店 : 尊敬的客服您好，关于您反馈的问题可以联系店铺客服这边为您预约师傅上门检测的哦，您购买的是净水器的过滤效果是有效拦截水中杂质、去除余氯和细菌的是保留了矿物质的，是不能去除水垢（钙镁离子）的，过滤的水是矿物质水，不是纯净水，如果原水水质较硬的话，那么水垢看起来相对多一些，过滤后的水是符合国家饮用水标准的，您可放心使用，如果以后的使用中有什么不明白的可以咨询我们在线客服，帮您跟进处理好，祝福您生活愉快！