九阳净水京东自营旗舰店 : 尊敬的顾客您好，如果需要过滤水垢和水碱的话，可以购买反渗透RO机哦。此款是超滤机器是不能过滤水垢和水碱的哦。这款的其他过滤效果还是很好的哦。是有效拦截水中杂质、去除余氯，是保留了矿物质的哦.过滤后的水是符合国家饮用水标准的，您可放心使用呢。包装问题可能是物流在运输中造成的。如您购买的商品在使用中有问题，您可以联系我们的在线客服详细反馈，我们有专业的客服团队帮您排忧解难，期待您的再次光临，祝您生活愉快！