2017年2月给姨妈家买了一个*.安装师傅不是海尔售后的，是我们当地一个电器店的售后人员。服务态度不好，要求各种收费加装，我说就标配的免费安装，师傅不干，第一天没安装成。联系了几天京东海尔客服，过了几天才来，还是上次那个师傅，这次就给安装好了。2019年12月，正好赶上活动价*,这次给自己爸妈家买了个，机器感觉不是全新，插脚没保护塑料壳，侧面保护贴纸也都有破损，锡纸管也有破损漏风，机器的塑料袋是破的，机器上有划痕和擦不掉的指纹印，配件也少了螺丝和木板金属挂件，这次来的安装师傅是海尔售后的，服务态度很好，免费给用水钻打了个墙壁孔，不过墙壁打孔失算，家里搞得乱七八糟一塌糊涂，卫生很难搞。这个不怪他们，推荐买油烟机的朋友，厨房没有排烟孔的，不要墙上打孔了，难搞卫生。最好花点小钱在窗户玻璃开孔。机器用着还算正常，这个价位这个噪音还能接受。最后，客服几次售后回访，辛苦安装师傅解决了锡纸管漏风。机器挂板就安装了上部一块，机器抖动的厉害，油槽老掉出来，自己塞个纸条卡住，机器抖动师傅找了个泡沫垫在后面。。。凑合这个解决方案接受算了