施华洛世奇（SWAROVSKI）：“商品我还没打开看，我是对商家的服务不满意，本意是过节送给媳妇的礼物，情人节前一天订的。我也看了物流写...”

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商品我还没打开看，我是对商家的服务不满意，本意是过节送给媳妇的礼物，情人节前一天订的。我也看了物流写着可能18号才到，因为比较中意商家的商品所以宁可等几天。我在浏览顾客评价中看到几个顾客有收到玫瑰花礼盒的，所以我明确的在备注里写明了希望能随商品也送我们一盒，也算是礼物迟到的一点心里补偿，但是我并没有收到玫瑰花礼盒。问题是你们不能送礼盒为什么不提前跟我联系一下，也可能你们现在没有这个活动了，但是顾客既然有这种愿望，你们不能满足要提前跟客户沟通。最终导致的问题就是，客户拿到商品后，觉得很失望失落。我觉得作为服务行业，要想在顾客的前面

红色 5279421 2020-02-18 10:42 来自京东iPhone客户端

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VICTORY TARGET奢侈品海外旗舰店 : 很抱歉给您造成误解，同时也感谢您宝贵的建议。1：本店出售的施华洛世奇商品由原产地包装原装发货，您在评价中所看到的“玫瑰花礼盒”是2019年5月份情人节店铺赠送给顾客的小礼物，活动已经结束，建议您下单前可查看商品详情页说明，如有活动会同步更新的，还请您谅解、2：由于您的订单由宁波保税仓发货，非商家仓自行发货，因此您备注的订单我们没有接收到，所以我们没有联系到您、并非我们无视您的需求、3：很抱歉给您带来误解，若您收到商品有任何问题都可以咨询在线客服，我们会积极为您妥善解决一切售后问题，再次谢谢您对京东国际的支持；

回复 2020-02-21 18:08

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