极速电玩专营店 : 尊敬的客户您好，我们发的手柄是全新未拆封的，因手柄盒子不是全密封的，在库房里存放时会进灰，这种情况是正常现象的，另外您说接收器和电脑配对到后面老是配对失败，因为有的Windows系统不是官方下载的系统，可能会出现接收器与电脑配对出现不稳定的情况，当时客服也是想帮您一步步排查原因，是想给您解决问题的，并不是难为您之类的，但是您觉得麻烦不想操作之后您也没在回复我们，我们也没办法，如果使用中有任何问题您马上联系我们我们都会协助您解决，如商品有质量问题也是可以直接联系微软官方申请售后维修服务的，手柄售后政策全国联保质保一年，微软官方统一提供售后维修服务的，我们详情页置顶的温馨提示也有说明。