优彼京东自营官方旗舰店 : 您好，真的是很抱歉没能让您满意呢，这边根据您提出的问题向我们工厂售后反馈核实了一下，了解到，我们的产品是一年之内免费保修的哦，您在给售后客服反馈中，售后人员告知您说购买订单也打印一起和产品一起返修，您没有打印，工厂无法判断您的订单时候，在小程序上面与售后客服沟通的时候，售后客服也告知您打印订单来看是否保修，您也没有提出任何问题，也没有订单截图及打印信息，售后无法进行判断，以为您是已经过保，所以就收取了维修费，后续了解到您的订单是在保的，也就没有向您收取维修费用了，真的是很抱歉为您带来了这样的误解，还希望您不要生气哦，我们售后会为您解决好问题的哦~