飞利浦影音京东自营旗舰店 : 尊敬的客户：您所遇到的此类问题我们深表歉意。京东销售的飞利浦是正品行货、全新未拆封商品。在运输途中，物流可能会造成包装局部损耗，我们会与京东物流沟通并进一步完善操作，尽量避免此类现象发生。此外，签收前可先看一下外包装有无破损或内在商品有无瑕疵；如有可要求换新。每个人对音质的要求有各自理解及要求、因人而异。根据不同消费者实际需求，我们会推出相适宜的产品。如对音乐有特殊追求，可选择飞利浦Fidelio系列耳机；这是为音乐爱好者而设计的耳机。产品会在商品介绍中有详细阐述，如有需要请您购买前仔细参阅还可咨询在线客服、以免误购。在此，非常感谢您对飞利浦产品的支持！